假如我是一名患者，
我眼中的医护人员是怎样的形象？
假如我是一名患者，
医护人员的哪些语言和行为能够满足我对安全的需求？
为了深化优质护理服务，改善就医体验，从7月份开始我院各护理单元开展了“假如我是一名患者”的换位体验活动。近三个月的时间，护士通过体验就医流程、医院服务，亲身体验患者及家属的感受，进一步增强了护理服务意识、提高了护理服务质量，改善了护理工作流程。
9月24日下午，市医院护理部在门诊四楼大会议室20个护理单元展示了科室内进行的“假如我是一名患者”角色体验互换活动成果。活动旨在医院流程、医院服务等方面的问题，从而解决问题，医院护理服务水平，改善患者就医体验。
活动中，各个护理单元通过PPT汇报的形式进行成果展示，每个科室通过亲身体验，结合自身实际工作中发现的住院、检查、手术等服务流程问题，提出改进方法，通过换位思考，提高护士主动服务意识。
“假如我是一名患者”体验医院护理部组织的一项优质护理服务主题活动，全院各护理单元积极响应，在科室内利用业余时间进行体验，通过角色扮演，亲身体验，从点滴和细微做起，不断优化护理服务流程，营造整洁、安全、舒适、温馨的就诊环境，加强了护士的沟通能力及团结协作能力，进一步提升服务意识，增进人文关怀，改善了患者就医体验。
来源：医院
制作：任丘市融媒体中心
