一、前言
最近去了一趟云南旅游，花了大概8-9天时间把云南主要的景点转了一遍，去了包括大理古城、洱海、苍山、丽江古城、玉龙雪山，去旅行主要也是因为今年从1月回国到现在一直被“困”在国内，而且受疫情影响今年留学生意普遍不太好做，所以在结束年来俄学生的入学考试之后选择找个时间出去散散心。这次在云南呆的8天时间是今年最开心的时刻，到了云南真正见到这些美景之后，之前对云南的所有刻板印象都被推倒了，取而代之的是震撼和美不胜收。
为什么我要说云南旅行的事呢？因为这个话题和今天要讨论的问题有着密切关联。在开始我们正文之前我先放几张这次旅行拍的美如画的照片，大家也可以看看云南的美丽风景。先看一下这些如画的风景，然后稍后我们需要面对一些血淋淋的黑幕。
大理的洱海边上，远处是苍山，背后是洱海
这是洱海，是一个巨大的湖，特别漂亮，湖对面是双廊古镇
这是丽江大研古城的街头
这是玉龙雪山，可惜因为被旅行社坑，没有买到上山的票，只能走中索道远观雪山了。
这是玉龙雪山山脚下的蓝月谷，远处是雪山本山
在出去玩的时候我发现在云南，特别是丽江旅游的坑特别多，总结起来就是一个矛盾点：低价旅游高消费和高价旅游低消费。而今天我想聊的就是这个模式在办理留学过程中的一些相似之处。这个矛盾广泛存在于全国乃至全世界的旅游市场，而这个矛盾也不仅存在于旅游市场，包括留学市场也是如此，这就是今天我想说的事情。但是，今天所聊的黑幕中旅游的部分不仅仅针对云南旅游市场，而是全国的旅游市场！因为不只有云南这么做，而是全国旅游市场都这么做。
二、旅游和旅行团的那些事
一般来说，大家旅游一般会采取两种方式：自由行和报团旅游。自由行就是游客自己安排路线，包括住宿、机票、景点门票，自驾旅行一般也属于自由行的范畴，自由行的缺点就是由于自己可能之前没去过那个地方，所以对那边的情况一无所知，可能会多花很多钱和精力在规划路线上。例如到达大理之后，我们因为完全没去过，也不知道古城在哪，还需要提前做很多攻略，包括去哪里、古城在哪、怎么坐车去、去到那边住哪里、哪里可以看和玩等。
而报团旅行有两种类型：一种是高价纯玩团，一种是低价旅行团。他们的差别非常明显，纯玩团顾名思义就是以玩为主的团，报这样的团不需要规划路线、不需要考虑住宿和交通的问题，一切都由旅行社统筹规划，游客在来之后只需要跟着团走就可以把当地的景点全部逛一遍，纯玩团的特点就是价格贵、食宿质量好、服务质量好。而低价旅行团则是主打低价为主，价格低所以服务质量一般不会很好，而且住宿、饮食的体验也不会很好，但是可以省钱，所以这样的团一般比较适合预算不是非常高的游客。这样的团的出发点是好的，因为可以让游客省钱，虽然吃的差一点、住的差一点，但是该看的景点都还是会看到的，其最主要的意义就是-把旅行变成一个不需要雄厚经济实力的事情。这并不是一件坏事。
魔幻现实主义画家的作品
但是在中国这个现代魔幻现实主义的社会，由于旅游市场的饱和竞争导致许多旅行社为了获得客源不断把自己价格拉低，导致市场上充斥着大量的“超低价旅行团”，甚至是“零元团”。“零元团”意思就是游客可以不花一分钱去旅行，由旅行社包餐食、住宿甚至可以包机票！看似游客捡了大便宜，实际上很多“零元团”和“超低价旅行团”都捆绑了强制购物环节，而且有一些过分的团基本游客来了主要景点完全不看，大部分时间都在购物，逛的也是那种消费高、回扣高、风景特别次的景点！（类似于丽江的拉市海，基本所有客栈老板、的士司机、旅行社都会推荐去！）下面这个视频就是云南的强制购物导游威胁游客的视频，大家可以看一下感受一下：
零元团其实并不是真的游客不用花一分钱，毕竟天上掉馅饼的好事这个世界上并没有，旅行社老板也不是慈善家，怎么会亏本经营呢？本质上超低价团的花销都包含在消费的回扣中了。像上面视频中导游一再强调每个人需要花至少元购买翡翠，实际买的翡翠值这么多钱吗?并不值，大多数翡翠都是一些边角料甚至是塑料做的，成本几乎为0，但是价格却要上千甚至上万元。而这些翡翠成本和售价的中间差价，导游要拿走至少50%作为团费的补贴和旅行社的利润，这才是所谓零元团的真相。由于旅游市场的一个非常重要的两个特点就是：一般为一次性交易，不需要重视回头客（记住这2个特点），所以这种超低价团宰客的事情从某种意义上来说是一个无法根治的状况，因为旅游市场的特点就是这样。
当然，我们这次去云南全程自由行，万幸没有被宰客。但是我们也见到了所谓的低价旅行团的“购物点“，在丽江，甚至还有“纯玩团”的游客也被拉到购物点进行强制购物，团员都比较不解问导游不是纯玩团没有购物环节吗，导游却告诉他们也需要买东西，但是花的钱可以比零元团少一些，但是购物也是必须的，如果不买足一定的量是不允许出来的，后面游客和导游甚至吵起来，最后还是乖乖掏钱。
要想解决低价团参差不齐的质量问题，我个人认为非常难，因为最大的难点还是在于市场监管困难（由于市场上黑旅行社太多，相关机构根本管不过来）和服务质量黑障（就是报团者很难知道某家旅行社过去真实的服务质量，除非旅行社坑游客太狠闹上新闻，例如上面新CCTV-13曝光的）。
低价团为什么能一批批把游客当韭菜割？正式因为上面我们黄字标注的4个特点，他们不做回头客生意，能坑一个是一个，割完一波韭菜，还有下一波过来。而要让低价团销声匿迹，需要一个绝对公正的社会声誉评价平台，所有在某一家店享受过服务的客人都可以留下自己的感想和看法。后续的客人可以在这个平台阅读某一家店的好坏然后选择是否在他们这儿消费。这样，如果低价旅行社坑游客，那么游客可以给差评，甚至上传视频，这样一来后面的游客就不会找他们报团，这是从客户端迫使他们改变自己的行为的最好的办法。（当然，这又牵扯到刷好评和恶意差评的情况，所以一般还会需要游客通过该平台下单才算，那么大家想一下，这不就是淘宝吗？）
另外，许多打着“零元团”和所谓“泰国三日游”这种的旅行社基本都不配备有自己的正规导游，他们一般都是一家空壳的旅行社，只负责接待签约，然后把游客像拐卖人口一样卖给当地的导游，他们的操作模式如下：
顾客通过“零元旅游”的广告吸引过来→签订旅行办理合同（可能会收取一小笔费用）→把游客卖给当地导游（至于游客能榨出多少钱，全看导游本事）→导游贴钱给游客安排住宿和交通工具，贴钱定景点门票→游客来之后导游带着强制购物和敷衍一下看景点→导游赚回扣提成一般像年前后的云南，一个游客卖过去的价格大概在~元，然后导游自己贴-元用于游客食宿，一般会要求游客必须要消费4~5千元，这包括卖东西商贩的利益、导游花费的成本、景点门票住宿和交通的成本、导游赚的利益。这就和人口贩子差不多。
最后我们复习一下旅游市场的结构：
看到这里大家可能会很疑惑，文章标题是讲《俄罗斯留学中介操作留学的黑暗内幕》，但是讲的却是旅游的事情。别急，下一节我们就开始讨论留学和旅游市场的共同之处，读完之后你会惊叹这里面的水会这么深！
三、留学市场和旅游市场
留学市场本质上来说和旅游市场是一样的，学生就像游客，游客有旅游需求，学生有留学需求。而留学中介服务公司就像是旅行社，留学中介负责为学生提供留学服务，旅行社则为游客提供出行相关的服务。
1.留学市场所具有的旅游市场的特点：
还记得上面我们归纳的特点吗？旅游市场的特点一共四点：
而留学市场也拥有上面四个全部的特征！而且旅游市场好歹还有一些回头客，比如这次报团去三亚玩舒服了，下次可能还会再找你报团去泰国或者云南玩。而留学市场纯属于一次性消费市场，因为学生一般都只会申请一次，毕业之后就不需要再找中介公司申请了。例如学生A找某一家留学中介公司B申请了某所学校C的本科留学，那么他研究生的时候完全可以自己办理C学校的入学，因为他已经完全没有语言障碍和对学校了解不足的情况。当然，有人就会说了，我找某公司申请了某学校的预科，然后预科读完之后我的俄语还不够好，我再找他们申请这所学校的本科入学，这算是回头客吗？严格意义上来说这不算回头客，因为“预科-入学本科/研究生/副博士”一般属于一个标准流程之内，所以严格来说这属于“增值服务”，而不是回头客。
除此外，留学行业也存在服务质量黑障，一个学生在找某一家中介公司报名之前是无法客观、详细了解这家公司的服务内容和质量的。而且学生也很难去了解到这家公司之前办过的学生对这家公司服务内容质量的评价，因为找不到过去通过这家公司办的学生的联系方式。所以留学市场的服务质量黑障是客观存在的。
2.不同留学申请方式和旅游方式的对比
那么顺着这个概念推下来，我们可以继续归纳留学市场和旅游市场的特点。例如旅游市场的两种主流出行方式：自由行和报团旅行对应留学市场的两种方式：个人自行申请国外高校和通过留学中介申请国外高校。而他们的优缺点也几乎是完全一样，本质原因也是因为上面4个相同的特点导致这两个市场几乎一样。我们接下来详细分析这两种留学方式的特点：
·个人自行申请海外高校：
就好像自由行一样，如果选择自由行那你将会更自由，但是你将需要花很多时间规划旅游方案和线路、看之前游客写的攻略、选择合适自己的路线。而相似的，自己申请海外高校也需要做足功课才行，你会需要了解大量的相关信息，包括申请入学的流程、入境签证如何解决、入学考试怎么报名和参加、学校入学手续如何办理等复杂问题。
而自行申请留学和自由行特点最大的不同之处在于：自己申请留学要做的功课比自由行多很多！你旅游之前不做功课也没关系，毕竟你的旅游目的地那里肯定也到处都是酒店和餐馆，景点也到处都是路牌，大不了问当地的士司机人家都可以给你一些建议。但是你自己申请留学，不做充足的准备，基本上学生没有可能申请上这所学校，而且就算申请上了学校，来之后由于办理手续没有经验，也有可能会遗漏非常多的手续没做导致后期出问题。所以除非极个别欧美高校，大部分学校自行申请的难度都很高，一般来说留学通过中介办理是非常常见的。
·通过中介申请国外高校
和报团旅行的方式一样，通过中介公司申请留学最大的好处是申请的事情都交给中介处理，学生不需要太操心申请流程的问题，学生本人只需要了解要申请的学校的基本信息即可，例如学费、住宿费、在当地生活的花费、学校排名、学校基本信息、入学难度等信息。由于中介一般会比学生更了解某所学校申请的事情，而自行申请难度又特别高，所以通过中介申请留学是最主流的方式。但是留学申请本身和旅游还是有不一样的地方，留学申请是有一定可能申请不上的，而旅行团一般不会取消。
那么通过中介申请国外高校就好像报团旅行一样，复习上面我们说过的，报团旅行有高价低消费纯玩团和低价高消费团，相应的，通过中介申请留学方式也有两种：高中介费用高服务质量的申请和低中介费用低服务质量的申请。
第一种主要是比较靠谱的留学中介所操作的申请模式，一般来说中介费会比较高，但是服务靠谱，申请成功率比较稳定。这种机构第一次收费一般会稍微高一些，但是后续没有费用了，而且一般这种机构最不会所有学校都做，只会做固定那么几家或者十几家，这些学校做的时间长所以服务质量一般都比较稳定而且有保障。大言不惭的说我们公司就属于这一种模式。
相对的第二种模式主要是以低价为主，这种模式主要是以低价吸引学生办理，然后在学生出国之后收取高价（在下一节我会详细讲一些坑学生的方法和例子）剥削学生，从学生身上榨钱。他们的价格会非常低，但是后续的套路一层接一层，为的就是从学生身上拿到合理的价格。
3.一些旅游市场黑幕和留学市场黑幕对比
讲完了上面2点，相信大家基本已经了解留学市场和中介市场的基本对比，但是除了一些基本情况对比之外，我们还需要
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